Systemischer Ansatz

Viele Aufsätze und Bücher gibt es zu diesem Thema. Ich führe hier meine persönliche Gewichtung auf:

• Der Grundsatz der Autopoiese: jedes System ist selbstorganisierend und kann deshalb nur selber die Lösung finden. Impulse von Aussen können Veränderungen initiieren respektive unterstützen. Über die Notwendigkeit, die Nachhaltigkeit und den Lösungsweg entscheidet einzig das System (der Kunde/das Kundensystem). 
• Es ist zu jedem Zeitpunkt ein SOWOHL-ALS-AUCH möglich, nicht nur ein entweder-oder. 
• Ändere ich mein Verhalten, so hat dies Auswirkungen auf das Gesamtsystem

Lösungsorientierung

Jede Situation und jedes System beinhaltet genügend Fähigkeiten und Quellen (Ressourcen), den Lösungs-Weg zu finden.
Zur Umsetzung einer Lösung kann oder muss Wissen und Know-how von Aussen dazukommen.

Ganz allgemein gilt, es ist effizienter an den Stärken zu arbeiten, als sich vorwiegend auf die Schwächen zu konzentrieren, und damit die Unzulänglichkeiten in den Vordergrund zu schieben.

Konstruktivismus

...geht davon aus, dass jeder Mensch sich aus seinen Erfahrungen heraus seine individuelle Wirklichkeit konstruiert. Unsere Art, die Dinge zu sehen und zu erklären, beruhen auf unseren Erfahrungen und deren Vernetzung. Wir alle konstruieren unsere individuellen Realitäten. Dies hat also eine individuelle Wahrheit zur Folge und ist eine hilfreiche Erklärung im Umgang mit Differenzen und Veränderungen: das Austauschen der Sichten erweitert den Horizont und führt zu neuen, kreativen Lösungen.